Die Telekom unterhält eine kostenlose (0800) Kundenhotline, die Hotline für technische Probleme u.ä. allerdings schlägt mit 14 cent pro Minute zu Buche (das kann sich bei einer langen Warteschleife schnell zu einer größeren Summe entwickeln).
Wenn man allerdings die kostenlose Nummer anruft, und darum bittet, verbunden zu werden, bleibt der Anruf weiter kostenlos.
Ich denke, bei anderen Firmen könnte das ebenso gut funktionieren.
