Aufbauanleitung unzureichend - was tun?

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Mehr Abwechslung für unseren Kater Sammy - mit einigen Schwierigkeiten: Vor einer Woche habe ich für unseren Kater Sammy einen neuen Kratzbaum bestellt. Als er geliefert wurde, habe ich beschlossen, ihn gleich aufzubauen. Der Kratzbaum ist wesentlich größer, als die, die Sammy davor hatte, und bietet ihm mehr Abwechslung.

Die Aufbauanleitung war aber sehr unzureichend, ein kleines Blatt mit einer Zeichnung und Angabe der verschiedenen Bauteile.

Da ich damit nicht zurechtgekommen bin, habe ich mich an den Verkäufer gewandt, der mir dann per E-Mail eine ausführliche Anleitung geschickt hat.

Ich finde es durchaus berechtigt, nach einem Kauf, ob stationär oder online, dass man als Kunde in der Lage ist, alle nötigen Informationen anzufordern und auch zeitnah zu erhalten.

Wenn ich mit einem Kauf nicht zufrieden bin, dann spiegelt sich das auch in meiner Rezension über den gekauften Artikel wieder. So war alles zu meiner Zufriedenheit und die Rezension fiel positiv aus.

Hast du auch schon einmal nach einem Kauf zusätzliche Informationen benötigt, weil die mitgelieferten unzureichend waren? Was hast du unternommen?

Ich wähle immer den Weg der direkten Kontaktaufnahme, um ein Problem schnell aus der Welt zu schaffen. Bisher hat das auch immer funktioniert.

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Eingestellt am 9.11.2017, 16:11 Uhr

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30 Kommentare

#3 lexus
10.11.17, 11:43

da ich sowieso keine Anleitungen lese, stört es mich nicht. ich behalte die Bedienung besser , wenn ich es ausprobiere. Das Gelesene vergesse ich schnell.

#4
10.11.17, 12:19

Ich lese auch kaum Anleitungen, vor allem nicht bei Elektrogeräten. Bin viel zu ungeduldig und auch eher so der learning by doing Typ.
Doch für diesen Kratzbaum hätte ich mit Sicherheit auch eine genaue Anleitung gebraucht.

#5
10.11.17, 15:16

Bevor ich mich an Verkaeufer oder Hersteller wende,gehe ich ins Netz. Marke, Modellnummer, Bedienungsanleitung. Die Info bekomme ich sofort.
Ist auch sehr hilfreich, wenn man was secondhand kauft.

#7
10.11.17, 15:37

Die wesentliche Frage hier ist doch: Wie findet Sammy den neuen Spielturm?

#9
10.11.17, 19:33

@die Muddi:
Hättest auch einfach nur Ashanti fragen brauchen 😂

#10
10.11.17, 19:34

@Kanzlerin:
Das ist nicht Sammy, das ist mein Micki! 😵 Völlig identisch mit gleichem Fleck am Bein.....
Nur einen Kratzbaum hat er nicht bzw. seine Kratzbäume muss ich beschneiden und gießen 😂

#13
10.11.17, 22:21

@Orgafrau:
Dann hilft nur ein Englischkurs oder sprachbegabte Freunde...........

#15
10.11.17, 22:31

@Orgafrau:
Ja dann hilft nur der Russisch-Sprachkurs 😂

#20
11.11.17, 19:06

@Kanzlerin:
Sammy findet seinen neuen Kratzbaum (Turm) total gut und nutzt ihn auch jeden Tag ausgiebig.

#24
12.11.17, 22:13

Im Prinzip OK, ABER (das kommt ja bei mir immer):

Das Feedback funktioniert so nicht wirklich, denn es wird kein wirklicher Druck ausgeübt. Wenn man jedes Glump, was nicht auf Anhieb funktioniert, sofort zurückschickt (kein "machen Sie doch noch ein Softwareupdate..." u.ä.), werden die Hersteller aufhören müssen, unfertige Bananen unters Volk zu werfen.

Die Business Kasper lernen nicht aus Kunden, die sich selbst bemühen und in Foren Hilfe suchen, weil der Scheiß nicht tut oder unzureichend dokumentiert ist. Sie lernen nur durch Rückläufe - die kosten heftig Geld.

Nicht verschwiegen werden darf natürlich, dass das Zeugs dann teurer wird.