Wenn mir ein Vertreter anruft, der sich selber gerne reden hört, tue ich ihm den Gefallen. Ich lasse ihn reden, solange er will, sprich: Ich stelle mein Telefon auf Lauthören und das Mikrofon stumm.
Manche Verkäufer reden mehrere Minuten, bevor sie überhaupt erkennen, dass keine Reaktion mehr kommt und irgendwie ist es lustig, zu hören, wie sie das dann langsam erkennen und resigniert aufgeben.
Noch etwas gegen selbstbewusste "Call Center Agents"
Besser: "Moment, ich muss kurz was nachfragen." Dann Mikro auf stumm und einfach genießen. Die können ja nicht einfach so auflegen. Jedenfalls nicht gleich...
(ist es wirklich, ab diesem zeitpunkt ist dies
verboten)